Правила участия в тестированиях Отметки
- Участник тестирования не получает товар бесплатно – он принимает на себя определенные обязательства, которые должен выполнить. Как правило, это размещение нескольких текстовых отзывов и одного видео отзыва, а так же мы просим присылать нам на почту текст и фото из любого опубликованного вами отзыва – это пойдет в наш архив, который будет опубликован на сайте. Да, да, в ближайшее время у Отметки появится свой собственный сайт.
- Участник тестирования самостоятельно отслеживает информацию по публикации треков посылок. Как правило, в течение недели с момента утверждения списка участников, они появляются на стене в группе и в соответствующей теме Почтовый трегинг.
- Участник самостоятельно отслеживает путь посылки на сайте почты России. Когда появляется информация, что посылка прибыла в пункт назначения, можно идти на почту, не дожидаясь уведомления. Достаточно номера трека и паспорта.
- Участник должен забрать посылку в течение 2-3 дней с момента ее прибытия. В некоторых случаях возможно увеличение срока по предварительной договоренности.
- Когда участник получает посылку, в течение 12 часов он отправляет фото на почту otmetkaby@gmail.com с темой “Получение. Тестирование Х”, где Х – кодовое название проекта (это будет указано в постах проекта).
- В течение ограниченного периода участник тестирует товар (в разных проектах разный срок, как правило, от 7 до 14 дней), изучает все его качества и формирует собственное мнение о нем.
- По окончанию тестирования участник готовит отзывы о товаре и самостоятельно размещает его на нужных ресурсах. Как правило, это я рекомендую или отзовик, наша группа ВК (в ближайшем будущем – сайт Отметки), видео отзыв на ютуб. На этот этап отводится 1-2 дня, так как сторонние ресурсы публикуют отзывы после проверки. Каждый отзыв должен быть уникальным. Поэтому лучше подготовить два разных отзыва – один на сторонний ресурс, второй на сайт Отметки.
- Когда все отзывы размещены, ссылки получены, участник отправляет письмо на otmetkaby@gmail.com с темой “Отзывы. Тестирование Х”, где Х – кодовое название проекта (это будет указано в постах проекта). В письме необходимо проставить ссылки на отзывы, приложить текст и фото из одного отзыва.
- Когда все отзывы с участников тестирования будут собраны, после рассмотрения отзывов будут формироваться белый, серый и черный список участников. Информация об этом появится на стене группы и в соответствующей теме Списки.
Правила подачи заявки на тестирования
- Вы находите интересное для вас тестирование на стене группы, внимательно изучаете критерии для участников (как правило, это регион, возраст ребенка или мамы).
- Если вы подходите по параметрам, вы внимательно читаете пост – что нужно, чтобы подать заявку. Как правило, это заполнение небольшой формы с вашими данными (ФИО, ссылка на страничку ВК, иногда дополнительные параметры, если это необходимо для участия в тестировании).
- Вы внимательно прочитали пост о наборе заявок, поэтому знаете, каким образом и когда участникам будут присвоены номера. В указанный день вы заходите в группу и находите свой номер участника. Это либо ссылка на таблицу, либо пост на стене в группе. Это не участники тестирования, это заявки на участие, участники будут определяться позже.
- Вы внимательно читали пост, поэтому знаете, в какой день и в какое время проходит выбор участников. Это осуществляется при помощи генератора случайных чисел. Результаты генератора публикуются на стене.
- Если в генераторе вы нашли ваше число, значит, вы являетесь участником тестирования. Чтобы подтвердить участие в тестировании, вам нужно отправить письмо на почту otmetkaby@gmail.com с указанной в посте теме, как правило, это “Сбор заявок. Тестирование Х”, где Х – кодовое название проекта в течение 24 часов с момента публикации результатов.
- В письме вам нужно указать всю необходимую информацию – обязательно это ФИО получателя, полный адрес, иногда могут потребоваться дополнительные параметры – телефон, возраст и пол ребенка, возраст мамы. Иногда данные нужно подкрепить документально (свидетельство о рождении, паспорт). Серия и номер документа могут быть затерты или обрезаны.
- После того, как вы отправили данные, вы получите ответ в течение 6 часов, если в течение этого времени вы не получили ответ, возможны два варианта – вы указали неверную тему или ваше письмо попало в папку СПАМ. В этом случае вам необходимо продублировать письмо.
- Обратите внимание – результаты генератора действуют сутки, то есть если через 24 часа после публикации результатов генератора вы не пришлете свои данные, участники тестирования будут перевыбраны.
- Что делать, если вы подавали заявку на себя, а получателем хотели бы указать мужа/маму. В этом случае в письме вы указываете свои ФИО (ФИО участника), а в комментариях просите получателем указать ФИО мужа/мамы.
- Заявку на тестирование можно подать только 1 раз. Все заявки проверяются вручную, и на это уходит много времени. Поэтому если мы находим дублирующиеся заявки, мы исключаем участника из конкретного тестирования. Если подобное повторяется регулярно, мы вносим участника в серый список. Если вы по ошибке подали заявку второй раз – для исключения недопонимания, просьба сообщить об этом менеджерам Отметки для удаления дублирующейся заявки.
- Если участник куда-то планирует уехать, необходимо сообщать об этом на этапе сбора данных. Тогда либо мы разрешаем участие (если это допустимо в рамках отдельного проекта), либо не разрешаем и тогда будет перевыбран другой участник тестирования.
- Подавать заявки можно на несколько тестирований сразу. Но если вы где-то становитесь участником, заявки на другие тестирования аннулируются.
Правила работы с почтой Отметки otmetkaby@gmail.com
- Письма обрабатываются 1 раз в 12-24 часа (48, если вы отправили вопрос в выходные). То есть, если вы написали письмо, то вы получите ответ не позднее, чем через 24 часа в будни или через 48 часов в выходные. При сборе данных ответ на письмо вы получите в течение 6 часов. Если по истечению этого времени вы не получили ответ, еще раз перечитайте пост о сборе данных, возможно вы поставили не ту тему или не указали нужные данные, и продублируйте письмо.
- Рассматриваются только те письма, в которых указана корректная тема письма. Что такое корректная – в постах всегда указано – пишите письма с темой “Тестирование Х” – значит тема должна быть именно такой. Объясню почему – на почту приходит очень много писем, по нескольким проектам сразу, и нам бывает сложно понять, что к чему относится. Поэтому нужные письма находятся при помощи поиска, а в поиск задается конкретное словосочетание. Если тема указана не так, то письмо просто потеряется.
- При сборе данных рассматриваются только те письма, в которых указаны все нужные данные, как правило, это номер заявки/анкеты, выбранной генератором, ФИО, полный адрес с индексом, иногда требуется дополнительная информация – возраст, пол ребенка, номер телефона и т.д. Обо всем этом указывается в соответствующем посте.
Правила общения с представителями
Проекта Отметка Родителей
- Если Вы не согласны с каким-либо постом на стене группы, не согласны с итогами конкурса, Вам кажется, что все было не честным, не нравится стиль общения с Вами по электронной почте – избавьте весьма занятой персонал Проекта от Ваших претензий в личных сообщениях и по почте. Наши девочки не обязаны тратить свои нервы, время на Вас и Ваши недовольства. Вы занимаете время у сотрудника, которое он мог бы потратить на поиск партнеров и еще один интересный конкурс для всех участников нашего сообщества. Не могут все выигрывать машину и квартиру ежедневно. Не победили здесь, выиграете в чем-то другом.
- Пишите только по делу. Бесполезные и беспричинные сообщения занимают время и жизненный ресурс.
- Ругательные слова оставьте при себе. Нам и участникам нашего сообщества они абсолютно не интересны.
- Уважительно и доброжелательно относитесь к менеджерам Проекта.
Списки участников
По результатам каждого тестирования участники вносятся в определенные списки.
- Белый список – участник выполнил все условия, не нарушив при этом сроки, и подготовил действительно качественные, подробные отзывы.
- Общий список – претензий к участнику нет.
- Серый список – «проблемные» участники.
- Черный список – участники, которые больше не будут работать с нами.
– Белый список
В белый список будут входить участники, которые:
- Внимательно читают правила и объявления.
- Сдают все отзывы без напоминания в срок.
- Если получают подарок от бренда, то оставляют свой отзыв о нем.
- Не грубят и не оскорбляют других участников.
- Часто помогают Отметке в комментариях.
- Своевременно забирают посылки.
- Пишут качественные и полезные отзывы о тестовых товарах, при этом сначала внимательно изучают инструкцию, а не сразу пишут отрицательный отзыв, не успев разобраться в товаре.
- Не обижают брендов-участников.
- Не игнорируют личные сообщения от менеджеров Отметки
- Своевременно присылают данные.
- Следят за новостями группы.
- Не провоцируют других участников на конфликты.
Участники из этого списка будут обладать некоторыми привилегиями:
- Подавать заявку на участие в новом тестировании они могут сразу, после сдачи отзывов по предыдущему.
- Если по генератору не набралось нужное количество участников, участники будут набираться среди белого списка, тех, кто подал заявку. Без генератора, по приглашению менеджеров Отметки.
- Дополнительные бонусы – призы от брендов.
Важные моменты:
- Претензии по поводу внесения в список и исключения из него не принимаются.
- В белый список можно попасть сразу после участия в одном тестировании или получении одного приза.
- Участник может быть исключен из белого списка без предупреждения и без объяснения причины.
- В некоторых случаях возможно внесение в список участника до участия в первом тестировании или получения приза.
– Общий список
В общий список входят участники, которые:
- Еще не приняли участие ни в одном из наших проектов.
- Принимали участие в проектах “Отметки Родителей” и подготовили, хорошие отзывы (на четверку) в срок.
Эти участники принимают участие в тестированиях на основании общего генератора по общим правилам. Ограничение лишь одно – участие в тестированиях не чаще одного раза в месяц. Отсчет начинается с даты предоставления последнего отзыва. То есть, если вы отчитались по тестированию 13 июля, то подавать заявки вы сможете, начиная с 13 августа.
– Серый список
В серый список входят “проблемные” и нелояльные участники. К ним относятся те, кто:
- Сдали все отзывы, но с задержкой.
- Игнорировали сообщения от Отметки.
- Долго не забирали посылку (как приз, так и тестовый товар).
- Кормят “завтраками” по поводу сдачи отзывов.
- Получили приз от бренда и не оставили отзыв о нем. Об этом пункте расскажем чуть подробнее. У нас прописано в правилах, что оставлять отзыв на призовой товар участник не обязан. Но если он его оставляет, значит, мы считаем, что участник лояльно настроен по отношению к Отметке. Так же у нашей команды уходит немало сил на поиск подарков для участников, и мы хотим, чтобы бренды продолжали давать их. А заинтересовать их мы можем вашими отзывами. В конце концов, написать пару абзацев и разместить текст на одном портале для вас совсем не сложно, а нам получать эти отзывы очень важно.
- Портят имидж Отметки, в том числе и на сторонних ресурсах.
Ограничения для участников из серого списка:
- Участие в тестированиях не чаще, чем раз в три месяца. Отсчет начинается с даты предоставления последнего отзыва по предыдущему тестированию.
- В одном тестировании/конкурсе могут принять участие ограниченное количество участников из серого списка – 1-2, в зависимости от общего количества участников (не более 5-10%). Если генератор выбирает большее количество участников из серого списка, заносятся те, кто прислал данные раньше. Например: если генератор выбрал 5 участников из серого списка, а всего участников 20, мы пропускаем только 2, то есть всех 5 «серых» не возьмем, возьмем только 2, кто раньше прислал свои данные.
Как можно выйти из серого списка? Есть два пути – в общий список и в черный список.
- Если в следующее тестирование участник сделает все, согласно правилам, без задержек и проблем разного рода (по критериям для белого списка), он исключается из серого списка с дальнейшим испытательным сроком в 2 тестирования, после чего может быть занесен в белый список.
- Если при участии в последующем проекте Отметки участник продолжает выполнять пункты 1-6., то он переносится в черный список.
- Участник может находиться в сером списке неограниченное количество времени.
ВАЖНО:
- Если участник не может выполнить взятые на себя обязательства по форс-мажорным обстоятельствам, не зависящим от него, он не попадает в серый список, если прикладывает усилия по разрешению ситуации и своевременно предупреждает менеджеров Отметки.
- В редких случаях, при предварительной договоренности с менеджерами Отметки, участнику может быть дано дополнительное время для выполнения обязательств без последующего внесения в серый список.
– Черный список
В черный список попадают участники, которые:
- Игнорируют просьбы менеджеров Отметки о своевременном выполнении обязательств.
- Игнорируют правила Отметки, следуя собственно придуманным.
- Некорректно ведут себя в группе, оскорбляют других участников.
- Не сдают отчетность по тестированиям.
- Нарушают общие сроки более чем на 5 дней.
Каждый участник перед внесением в черный список получает предупреждение от Отметки. В течение 5 дней с момента предупреждения у участника есть возможность исправить ситуацию, чтобы не попасть в черный список. В этом случае он автоматически зачисляется в серый список.
Если участник попадает в черный список, он не имеет права участвовать в дальнейших проектах Отметки. При этом администрация проекта опубликовывает на стене группы ФИО участника, внесенного в черный список с указанием причины внесения.
Претензии участников в адрес Отметки Родителей
В случае возникновения претензий в адрес Отметки Родителей просим своевременно (в течении 24 часов) в свободной форме написать заявление-письмо с просьбой рассмотреть обращение относительно казуса, на электронную почту otmetkaby@gmail.com , в теме письма указать Претензия. При этом необходимо написать:
- Все свои контактные данные, (ФИО, телефон, адрес)
- Ссылки на свои соц сети в вк, инстаграмме,
- Указать в каком конкурсе, в какой временной период Вы участвовали, приложить скрины.
- Четко, информативно и ясно изложить суть своей претензии.
- Обращения будут рассмотрены в 30-дневный срок (в соответствии с ФЗ 59 от 2.05.2006 “О порядке рассмотрения обращений граждан” , каждому будет присвоен номер входящего. Пишите письмо, Вашему обращению присвоят №Вх, если ответа не последовало – продублируйте письмо, может быть письмо попало в папку спам.
- В случае, если Вы не написали такое письмо, но имеете к нам какие-то претензии, то считаем, что претензий нет и далее их не принимаем.
